ನವದೆಹಲಿ, ಫೆಬ್ರುವರಿ 13: ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದಿಂದ (AI) ಮಾಡಬಹುದಾದ ಕೆಲಸಗಳು ಅಸೀಮ. ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ತರಾತುರಿಯಲ್ಲಿ ಎಐ ಅಳವಡಿಕೆಗೆ ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿವೆ. ಐನಿಂದ ಬ್ಯುಸಿನೆಸ್ಗೆ ಅದೆಷ್ಟು ಲಾಭವಾಗಿದೆ ಎಂಬುದಕ್ಕೆ ಒಂದು ಸಣ್ಣ ನಿದರ್ಶನವನ್ನು ಬಜಾಜ್ ಫಿನಾನ್ಸ್ (ಬಜಾಜ್ ಫೈನಾನ್ಸ್) ತೋರಿಸಿದೆ. ಈ ಹಣಕಾಸು ಸಂಸ್ಥೆಯು ತನ್ನ ಅನೇಕ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಎಐ ಅನ್ನು ಆದ್ಯತೆಯಾಗಿ ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಿದೆ. ಇದರ ಮೂರನೇ ಕ್ವಾರ್ಟರ್ನ ಲಾಭವು ಸಕಾರಾತ್ಮಕವಾಗಿದೆ, ಎ ಐ ಪ್ರಯೋಗ ಫಲಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ತೋರಿಸಲಾಗಿದೆ.
ಬಜಾಜ್ ಫಿನಾನ್ಸ್ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಸೇಲ್ಸ್ನಿಂದ ಹಿಡಿದು, ಸರ್ವಿಸ್, ಪಿಒಎಸ್ ಪರಿಶೀಲನೆ, ಡಾಕ್ಯುಮೆಂಟ್ ಪ್ರೋಸಸಿಂಗ್ವರೆಗೆ ಒಬ್ಬ ಗ್ರಾಹಕ ಪೂರ್ಣ ಲೈಫ್ ಸೈಕಲ್ನಲ್ಲಿ ಎಐ ಅನ್ನು ಅಳವಡಿಸಲಾಗಿದೆ. ‘ಎಐ ಇನ್ನೋವೇಶನ್ ಆಯ್ತು, ಈಗ ಅದನ್ನು ಜಾರಿ ಮಾಡಿದ್ದೇವೆ. ಬ್ಯುಸಿನೆಸ್ಗೆ ಅದರ ಫಲ ಹೇಗಿದೆ ಎಂಬುದು ಗಮನಿಸುವುದಿಲ್ಲ’ ಎಂದು ಬಜಾಜ್ ಫೈನಾನ್ಸ್ ವೈಸ್ ಛೇರ್ಮನ್ ಮತ್ತು ಮ್ಯಾನೇಜಿಂಗ್ ಡೈರೆಕ್ಟರ್ ರಾಜೀವ್ ಜೈನ್ ಅವರು ಹೇಳಿದರು.
ಇದನ್ನೂ ಓದಿ: ಬಾಂಗ್ಲಾದೇಶಕ್ಕೆ ಸಿಕ್ಕ ರೀತಿಯಲ್ಲೇ ಭಾರತದ ಜವಳಿಗೂ ಅಮೆರಿಕದಿಂದ ಸುಂಕ ವಿನಾಯಿತಿ: ಪೀಯೂಶ್ ಗೋಯಲ್
ಗ್ರಾಹಕರ ಧ್ವನಿ ಆಲಿಸಿ ಬ್ಯುಸಿನೆಸ್ ಕೊಡುವ ಐ
ಗ್ರಾಹಕರು ದತ್ತಾಂಶವನ್ನು ಬಳಸಿ ಏನನ್ನೆಲ್ಲಾ ಮಾಡಬಹುದು ಎನ್ನುವುದನ್ನು ಬಜಾಜ್ ಫೈನಾನ್ಸ್ ತೋರಿಸಿಕೊಟ್ಟಿದೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಕರೆಯಲ್ಲಿನ ಧ್ವನಿಯನ್ನು ಪಠ್ಯವಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸುವ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿದ ಐ. ಈ ದತ್ತಾಂಶವನ್ನು ಖರೀದಿಸಿ, ಉತ್ಪನ್ನಕ್ಕೆ ಸೂಕ್ತವಾದ ಆಫರ್ ಮಾಡಲು ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ಸಾಧ್ಯ. ಬರೋಬ್ಬರಿ 5.2 ಲಕ್ಷ ಗ್ರಾಹಕರ ಮಾತುಗಳನ್ನು ಕೇಳಿಸಿಕೊಂಡು ದತ್ತಾಂಶವನ್ನು ರೂಪಿಸಲಾಗಿದೆ.
ಗಮನಿಸಬೇಕಾದ ಸಂಗತಿ ಎಂದರೆ, ಗ್ರಾಹಕ ಕಸ್ಟಮರ್ ಕೇರ್ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಕರೆ ಮಾಡಿ ಮಾತನಾಡಿದ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಅವರ ಅನುಮತಿ ಧ್ವನಿ ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡಲಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಅಂತಹ ಕರೆಗಾಗಿ ಧ್ವನಿಯನ್ನು ಎಐ ಮೂಲಕ ಪಠ್ಯವಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸಿ. ಗ್ರಾಹಕರು ಬೇಡವೆಂದರೆ ಕಾಲ್ ರೆಕಾರ್ಡ್ ಅನುಮತಿಯನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸುವ ಆಯ್ಕೆ ಇರುತ್ತದೆ.
ಬಜಾಜ್ ಫೈನಾನ್ಸ್ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಎಐ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಮೂಲಕ 1,600 ಕೋಟಿ ರೂ. ಇದರಲ್ಲಿನ ಕರೆಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ ತೆಗೆದ ದತ್ತಾಂಶದಿಂದ ಹೆಚ್ಚುವರಿ 325 ಕೋಟಿ ರೂನಷ್ಟು ಲೋನ್ ಬ್ಯೂಸಿನೆಸ್ ಸೃಷ್ಟಿಯಾಗಿದೆ ಎಂದು ಕಂಪನಿ ಹೇಳಿದೆ.
ಇದನ್ನೂ ಓದಿ: ಎಐ ಕಲಿಯಿರಿ, ಇಲ್ಲವಾ ಕೆಲಸ ಬಿಟ್ಟುಹೋಗಿ; ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಗೂಗಲ್ನಿಂದ ವಾಲಂಟರಿ ಎಕ್ಸಿಟ್ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ಗಳ ಆಫರ್
ಇಷ್ಟೇ ಅಲ್ಲದೆ, ಬಜಾಜ್ ಫೈನಾನ್ಸ್ ವಿವಿಧ ಸ್ತರಗಳಲ್ಲಿ ಐ ಅಳವಡಿಕೆ ಮಾಡುತ್ತಿದೆ. ಕಚೇರಿಯಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಪಿಒಎಸ್ ಸೆಂಟರ್ಗಳಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ದಾಖಲಿಸಿ ಎಐ ಮೂಲಕ ಗುರುತು ಪತ್ತೆ ಮಾಡುವ ಮತ್ತು ಗುರುತು ಖಚಿತಪಡಿಸುವ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತಿದೆ. ಜನರಲ್ ಎಸ್ಸೆಮ್ಮೆಸ್ ಕಳುಹಿಸುವ ಬದಲು ಪ್ರತೀ ಗ್ರಾಹಕರು ಏನು ಬೇಕಾದರೂ ಅದನ್ನು ಎಐ ಮೂಲಕ ಗ್ರಹಿಸಿ ಮೆಸೇಜ್ ಕಳುಹಿಸುವ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತಿದೆ. ಅದಕ್ಕಾಗಿ ಸದ್ಯ 11 ಐ ಟೆಕ್ಸ್ಟ್ ಬೋಟ್ಗಳು ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿವೆ. ಪ್ರೊಮೋಷನಲ್ ವಿಡಿಯೋಗಳು, ಬ್ಯಾನರ್ಗಳನ್ನು ಎಐ ಮೂಲಕ ರಚಿಸಲಾಗಿರುವುದು ಸೇರಿದಂತೆ ಇನ್ನೂ ಹಲವು ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಬಜಾಜ್ ಫೈನಾನ್ಸ್ ಎಐ ಮೂಲಕ ಮಾಡುತ್ತಿದೆ.
ಹೆಚ್ಚಿನ ವಾಣಿಜ್ಯ ಸುದ್ದಿಗಳಿಗೆ ಇಲ್ಲಿ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ
